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Fernando Von Rossum / Postura peligrosa

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Vincent
AutorFernando Von Rossum

Amables aficionados: hoy quisiera hablar en defensa del aficionado de la NFL, específicamente aquel que acude a los estadios. Y lo hago con el siguiente ejemplo: toda empresa, por más buen producto que venda, debe tener como prioridad cuidar a sus clientes. Un cliente satisfecho garantiza el éxito y continuidad de un negocio, por el contrario, clientes insatisfechos marcan indefectiblemente el ocaso de toda organización. Sin embargo, a veces se cree que el producto es tan bueno, que el cliente lo comprará sin reservas, y esta es una postura peligrosa. Lo anterior viene a colación por la instrucción de la NFL de que a partir de hoy se añada una revisión corporal a todo aficionado que ingrese al estadio. O sea, no se conforman con que el aficionado tenga que desembolsar 65 dólares en promedio por un boleto, 40 o 50 de estacionamiento, y otros 15 o 20 por lo que consume de alimentos y bebidas (hagan el cálculo para una familia de cuatro, dos veces al mes), y que además tenga que esperar dos o tres horas en fila para entrar a sus lugares. Ahora tendrán que ser sometidos al denigrante manoseo implementado inicialmente en los aeropuertos estadounidenses y ahora trasladado a los estadios. No se especificó si la revisión incluirá la palpación directa de los genitales, como en los aeropuertos, aunque...

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