BENCHMARK / Entrega inmediata
| Autor | Jorge A. Meléndez Ruiz |
En marzo pasado estaba curioseando en Facebook cuando saltó un anuncio de unos zapatos casuales. Se veían bien, a buen precio ($700 pesos) y le di clic. Me ganó la curiosidad. Esa que mató al gato.
¿La marca? Affinity Find (tienen sitio y todo). Se paga con PayPal y entrega a domicilio. Todo retesencillo y, acostumbrado al servicio de Amazon, se me hizo fácil comprarlos. Muy propios, me mandaron un email confirmando la compra. Y luego inició la aventura.
Pasó un mes y nada. Les mandé un email para preguntar y me mandaron un tracking number. Al darle clic salió el peine: los zapatos venían de China... y por correo normal. En la torre.
Para no hacerle el cuento largo, tras dos meses y medio, nada. Cuatro y nada. Al revisar el estatus, me doy cuenta de que están "en sucursal de correos de San Pedro Garza García, Nuevo León".
Les llamé... y sí, ahí estaban. Fui por ellos: "No los llevamos a su casa porque son muy grandes para entrega". Esperé 20 minutos para que los buscaran en una vetusta oficina que literalmente se caía a pedazos. Y tras 130 días, por fin llegaron los zapatos a mis manos.
¿Y sabe qué? ¡Se ven de 700 pesos! Ja, ja, ja. Puede ver fotos de los famosos papos en nuestros sitios. Esta experiencia me hizo reflexionar sobre la calidad en tiempos del comercio.com.
Primero, siete recomendaciones para cualquier consumidor:
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Las marcas conocidas le evitan sorpresas. Siempre habrá más riesgo cuando prueba algo totalmente nuevo.
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Si son marcas desconocidas, revise críticas de usuarios. Si hay pocas, cuidado. Si no hay ninguna, ¡más cuidado! Ah, y por favor no olvide revisar las críticas positivas... y las negativas.
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Fíjese de dónde viene el producto. Si lo mandan de muy lejos, revise que no usen correo normal.
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Verifique que la marca tenga un sitio de Internet. Si no lo tiene, ya va mal. Pero ojo, porque como lo refleja mi anécdota, el sitio más fantástico no garantiza nada.
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Las fotos pueden ser muy engañosas. El Photoshop es maravilloso... los productos a veces no.
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Mientras más cara sea la compra, más cuidado debe tener. Tirar $700 pesos da para anécdota divertida y hasta para una columna. Perder más sí da mucho coraje.
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Cuidado al pagar en sitios que no conozca. PayPal, o su equivalente, es una buena opción para garantizar seguridad. Relea "OJO: van hackers por su lana".
Tips de kínder que no está de sobra recordar. Sobre todo ahora que hay tantos anuncios de productos novedosos en Facebook y otras redes sociales. Aquí le van...
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