Y... ¿cómo lo hago?

Cinco pasos para quejarte de tu operador

1 En el home busca "Consulta", selecciona "Concilia en línea" y genera una cuenta. Puedes marcar al 5568-8722 en el DF y área metropolitana o al 01 800 468 8722 sin costo del resto del País, o acude a un módulo de atención; consulta la ubicación en http://goo.gl/pt5eE.

2 Si elegiste hacerlo en línea, necesitas el contrato con tu operador móvil y tu identificación oficial escaneados por ambos lados. Para denuncia telefónica, sólo tenlos a la mano. En la forma presencial, tendrás que presentar copias fotostáticas.

3 En cualquier caso, tendrás que dar detalles del problema, como su persistencia o duración. Aunque no es requisito, se recomienda hacer un registro de la fecha y hora en que se presentó la falla –si es necesario por día–.

4 Al hacerlo vía internet...

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